에이블(AIVEL) 서비스 이용약관

제1장 총칙

제1조 (목적)

이 약관은 주식회사 디맨드링크(이하 "회사"라 함)가 제공하는 에이블(AIVEL)(웹·모바일 환경 등에서 제공되는 편집 및 AI 창작 지원 플랫폼) 및 이에 부수하는 인공지능 어시스턴트 'VELIA' 등 제반 서비스(이하 통칭하여 "서비스")를 이용함에 있어, 회사와 회원 간의 권리·의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

① "회원"이라 함은 이 약관에 따라 이용계약을 체결하고, 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 개인 또는 기업을 의미합니다.

② "개인회원"이라 함은 개인 자격으로 서비스 이용계약을 체결하고 자신의 비용으로 서비스를 이용하는 회원을 의미합니다.

③ "기업회원"이라 함은 법인 또는 단체가 사업자 자격으로 서비스 이용계약을 체결하고, 소속 직원 등에게 서비스 이용 권한을 부여하는 회원을 의미합니다.

④ "소속회원"이라 함은 기업회원과의 고용관계 또는 소속관계에 따라 기업회원이 제공하는 서비스 이용 권한으로 서비스를 이용하는 자를 의미합니다.

⑤ "관리자"라 함은 기업회원이 지정한 자로서, 소속회원의 계정 생성·삭제·권한 관리 등 기업회원을 대리하여 서비스를 관리하는 권한을 가진 자를 의미합니다.

⑥ "에이블(AIVEL)"이라 함은 회사가 웹·모바일 등 다양한 환경에서 제공하는 창작·업무 지원 플랫폼을 통칭하며, 여기에는 AI 어시스턴트 'VELIA', AIVEL 에디터 및 기타 부가 서비스 일체가 포함됩니다.

⑦ "VELIA(벨리아)"는 AIVEL 플랫폼 내에서 제공되는 AI 어시스턴트로서, 회원의 창작·업무 수행을 돕기 위한 인공지능 기능을 의미합니다.

⑧ "서비스"는 제2조 제6항 및 제7항에 따른 플랫폼, 에디터, AI 어시스턴트, 기타 부가 서비스를 모두 포함합니다.

⑨ "아이디(ID)"는 회원 식별과 서비스 이용을 위해 회원이 정하고 회사가 승인하는 문자·숫자·기호의 조합을 의미합니다.

⑩ "비밀번호(Password)"는 회원이 본인 계정 보호를 위해 설정한 문자열을 의미하며, 회원 본인만이 알고 사용할 수 있습니다.

⑪ "콘텐츠"는 회사가 회원에게 제공하는 부호ㆍ문자ㆍ음성ㆍ음향ㆍ화상ㆍ영상ㆍ도형ㆍ색채ㆍ이미지 등(이들의 복합체도 포함)을 말하며, 회원이 서비스가 제공하는 기능을 사용하여, 서비스상 작성된 결과물을 포함합니다.

⑫ 이 약관에서 사용하는 용어 중 본 조에서 정하지 아니한 것은 관계법령, 개별약관, 서비스 정책 및 일반적인 상관례에 따릅니다.

제3조 (약관의 명시, 효력 및 변경)

① 회사는 본 약관의 내용을 서비스의 웹사이트, 앱 화면, 전자우편 또는 기타 방법(문자메시지, 로그인 시 동의창 등)을 통하여 회원에게 공지합니다. 회원이 본 서비스에 가입하여 이용계약을 체결하고 약관에 동의하면 그 효력이 발생합니다.

② 회사는 필요한 경우 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자문서 및 전자거래기본법」, 「전자금융거래법」, 「전자서명법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「방문판매 등에 관한 법률」, 「소비자기본법」 등 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있으며, 약관 변경 시 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 최소 7일(회원 권리·의무 중대 변경 시 30일) 전부터 위 제1항의 방법으로 공지합니다.

③ 회사가 전항에 따라 변경된 약관을 공지하거나 통지하면서, 회원이 변경 적용일 전까지 명시적으로 거부 의사를 표시하지 않으면 동의한 것으로 간주한다는 뜻을 함께 공지·통지하였음에도 회원이 거부 의사를 표시하지 않은 경우, 회원은 변경된 약관에 동의한 것으로 봅니다.

④ 회원이 변경된 약관에 동의하지 않을 경우, 서비스 이용이 제한될 수 있으며, 회원은 이용 계약을 해지할 수 있습니다.

⑤ 회사는 서비스 이용과 관련하여 회사와 회원이 준수해야 하는 윤리가이드를 서비스 내에 게시할 수 있으며, 해당 윤리가이드는 이 약관의 내용을 이룹니다. 회원은 이 약관에 동의함으로써 윤리가이드의 준수에 동의한 것으로 봅니다.

제4조 (이용계약의 체결 및 적용)

① 본 서비스를 이용하고자 하는 자(이하 "가입신청자")가 이 약관에 동의하고 서비스 이용 신청을 하면, 회사가 이를 승낙함으로써 이용계약이 성립됩니다.

② 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 신청에 대해서는 승낙을 거절할 수 있습니다.

실명이 아니거나 타인의 명의 또는 정보를 이용한 경우
가입신청자가 미성년자인 경우
이용신청서에 허위 정보를 기재하거나 이용신청 요건을 충족하지 못한 경우
회사가 서비스를 제공하지 않는 국가에서 비정상적·우회적인 방법을 통해 신청하는 경우
관련 법령에서 금지하는 행위를 하거나 사회의 안녕과 질서·미풍양속을 저해할 목적으로 신청하는 경우
기존에 본 약관 또는 회사 정책 위반으로 이용 자격을 박탈당한 후 재가입하는 경우
그 밖에 각 호에 준하는 사유로서 승낙이 부적절하다고 판단되는 경우

③ 회사는 설비 여유가 없거나 기술·업무상 문제가 있을 때에는 승낙을 유보할 수 있으며, 해당 사유가 해소되는 즉시 승낙하거나, 불가 시 거절할 수 있습니다.

④ 회사는 이 조에 따라 승낙 거절·유보 조치 시, 이를 회원에게 이메일·알림 등의 방법으로 통지합니다(단, 회원이 잘못된 정보를 제공한 경우 통지하기 어려울 수 있습니다).

제4조의2 (기업회원 이용계약의 특칙)

① 기업회원은 법인 또는 단체 명의로 회사와 별도의 기업 서비스 이용계약(이하 "B2B 계약")을 체결하며, B2B 계약의 내용이 본 약관과 상이한 경우 B2B 계약이 우선 적용됩니다.

② 기업회원의 이용계약 당사자는 해당 법인 또는 단체이며, 서비스 이용료 등 비용은 기업회원이 부담합니다.

③ 기업회원은 관리자를 지정하여 다음 각 호의 권한을 행사할 수 있습니다.

소속회원의 계정 생성, 삭제, 정지 및 복구
소속회원의 서비스 이용 권한 설정 및 변경
소속회원이 생성한 콘텐츠 및 저작물의 열람, 다운로드, 관리
기타 B2B 계약에서 정한 관리 권한

④ 소속회원의 계정 생성 및 삭제, 서비스 이용 권한의 부여 및 제한은 기업회원의 내부 규정 및 인사 정책에 따라 진행되며, 회사는 관리자의 정당한 요청에 따라 이를 처리합니다.

⑤ 소속회원이 퇴사, 휴직 등의 사유로 기업회원과의 소속관계가 종료되거나 변경되는 경우, 해당 소속회원의 계정 및 서비스 이용 권한에 관한 사항은 기업회원의 요청에 따라 처리됩니다.

⑥ 소속회원은 기업회원이 제공하는 서비스 이용 권한의 범위 내에서만 서비스를 이용할 수 있으며, 기업회원 또는 관리자의 정당한 관리 행위에 대하여 이의를 제기할 수 없습니다.

⑦ 기업회원은 관리자 권한의 행사에 있어 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하여야 하며, 소속회원의 개인정보 처리에 관한 법적 책임은 기업회원이 부담합니다. 다만, 회사의 고의 또는 과실로 인한 개인정보 침해에 대해서는 회사가 그에 상응하는 책임을 부담합니다.

⑧ 기업회원은 회사로부터 구매한 서비스 이용권(Seat, 라이선스 등)을 제3자에게 재판매, 재임대, 유상 양도하거나, 이를 통해 영리 목적의 수익을 취득하는 행위를 할 수 없습니다.

⑨ 기업회원이 제8항을 위반한 경우, 회사는 다음 각 호의 조치를 취할 수 있습니다.

사전 경고 후 서비스 이용 일시 정지
위반 행위가 중대하거나 반복되는 경우 사전 통지 없이 즉시 계약 해지
위반으로 인해 회사가 입은 손해에 대한 배상 청구
부당하게 취득한 수익의 반환 청구

⑩ 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 제8항의 재판매 행위가 있는 것으로 합리적으로 의심할 수 있으며, 기업회원에게 소속회원의 실재성 및 소속 관계를 입증할 자료 제출을 요구할 수 있습니다.

소속회원의 이메일 도메인이 기업회원의 공식 도메인과 일치하지 않는 경우가 다수 발견되는 경우
소속회원의 접속 IP 주소가 기업회원의 사업장 소재지와 현저히 다른 지역에서 지속적으로 접속하는 경우
소속회원의 업무 패턴이 기업회원의 사업 목적과 명백히 무관한 경우
소속회원 간 협업이나 조직적 업무 수행의 흔적이 전혀 발견되지 않는 경우
기타 정황상 실제 고용·소속 관계가 아닌 것으로 합리적으로 판단되는 경우

⑪ 기업회원이 제10항의 자료 제출 요구에 응하지 않거나 불충분한 자료를 제출하는 경우, 회사는 이를 재판매 행위로 간주하고 제9항의 조치를 취할 수 있습니다.

제5조 (약관 외 준칙)

① 회사는 서비스별로 별도의 이용약관(이하 "개별약관")을 둘 수 있고, 해당 개별약관에 회원이 동의하면 본 약관보다 우선 적용됩니다.

② 본 약관과 개별약관에서 정하지 아니한 사항이나 해석에 관하여는 관계법령 및 일반 상관례에 따릅니다.

제2장 개인정보 관리

제6조 (개인정보 보호)

① 회사는 관계 법령이 정하는 바에 따라 회원의 개인정보를 보호하기 위해 노력하며, 회사의 개인정보처리방침을 통해 구체적인 보호 및 처리 내용을 안내합니다.

② 회사가 제공하는 서비스 이외에 연결(링크)된 외부 서비스에 대해서는 회사의 개인정보처리방침이 적용되지 않습니다.

③ 회원이 AI 어시스턴트(VELIA)에 입력하는 문서·대화 등도 회사의 서버에 저장될 수 있으며, 구체적인 처리·보관기간·파기 정책은 회사의 개인정보처리방침 및 내부 운영정책에 따릅니다.

④ 기업회원의 관리자가 소속회원의 정보 및 콘텐츠에 접근하는 경우, 해당 접근 및 처리에 대한 개인정보 보호 의무는 기업회원에게 있으며, 회사는 관리자의 정당한 권한 행사를 기술적으로 지원합니다.

제3장 이용계약 당사자의 의무

제7조 (회사의 의무)

① 회사는 관련 법령과 본 약관을 성실히 준수하며, 회원에게 안정적인 서비스를 제공하기 위해 노력합니다.

② 회사는 시스템 장애, 서버 오류 등 문제가 발생한 경우 지체 없이 이를 수리·복구하도록 최선을 다합니다(천재지변, 비상사태, 불가항력 등은 예외).

③ 회사는 회원이 창작한 저작물을 무단으로 외부에 제공하거나, 회원 동의 없이 인공지능 모델에 학습데이터로 제공하지 않습니다.

④ 회사는 기업회원과 소속회원 간의 내부 분쟁(저작권 귀속, 근로관계, 인사 처우 등)에 관여하지 않으며, 이는 당사자 간의 계약 및 내부 규정에 따라 해결되어야 합니다.

제8조 (회원의 의무)

① 회원은 서비스를 이용함에 있어 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.

서비스 신청·변경 시 허위 정보 또는 타인의 정보를 사용
회사가 게시한 정보를 임의로 변경하거나, 서비스 운영을 방해하는 행위
다른 회원의 개인정보·계정 정보를 무단으로 수집·저장·게시·유포하는 행위
리버스엔지니어링, 디컴파일, 디스어셈블 등으로 서비스를 복제·분해·모방·변형하는 행위
자동 접속 프로그램 등을 이용하여 비정상적인 방식으로 회사 서버에 부하를 일으키는 행위
본인 계정을 제3자에게 양도·대여하거나 접근 권한을 부여하는 행위
회사 및 제3자의 저작권 등 지식재산권을 침해하는 행위
회사 및 제3자의 명예·신용을 훼손하거나 업무를 방해하는 행위
도박 등 사행 행위를 하거나 음란·저속 정보 게시, 불쾌감·혐오감을 일으키는 내용 전송 등 불건전하게 서비스를 이용하는 행위
게시판 도배 목적으로 동일·유사·무의미한 게시글을 반복 게재하는 행위
회사 동의 없이 영리·광고·홍보·정치활동·선거운동 등 본래 목적 외로 이용하는 행위
서비스를 통해 얻은 정보를 무단으로 복제·유통·조장하거나 상업적으로 이용하는 행위
타인을 기망하여 이득을 취하거나, 타인에게 피해를 입히는 행위
기타 불법적·부당한 수단과 목적의 행위
AIVEL 플랫폼을 경쟁 모델 개발, 스팸 생성, 불법 정보 제작·배포, 선거 캠페인 콘텐츠 생성 등으로 활용하거나, 기타 법령·공서양속에 반하는 목적으로 이용하는 행위
회사로부터 구매한 서비스 이용권을 제3자에게 재판매, 재임대, 유상 양도하거나 이를 통해 영리 목적의 수익을 취득하는 행위

② 회원은 본인의 계정정보 및 비밀번호를 안전하게 관리할 책임이 있으며, 회원의 귀책사유로 계정 도용·유출 등 문제가 발생한 경우 그에 대한 책임을 부담합니다.

③ 회원은 본 약관과 회사가 서비스와 관련하여 고지하는 사항을 준수해야 하며, 이를 위반하여 발생하는 모든 손실·손해에 대한 책임을 부담합니다.

④ 회사는 회원이 본 조를 위반하는 경우, 제15조(서비스 이용제한) 등에 따라 회원의 서비스 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다.

제8조의2 (소속회원의 의무)

① 소속회원은 제8조의 의무 외에 다음 각 호의 의무를 부담합니다.

기업회원의 내부 규정 및 정책을 준수할 의무
서비스 이용 시 업무 목적 외의 사용을 금지할 의무(기업회원의 정책에 따름)
관리자의 정당한 계정 관리 및 콘텐츠 관리에 협조할 의무

② 소속회원이 서비스를 이용하여 생성한 콘텐츠의 저작권 귀속, 이용 권한, 퇴사 후 처리 등에 관한 사항은 소속회원과 기업회원 간의 근로계약, 내부 규정, 별도 합의 등에 따르며, 회사는 이에 관여하지 않습니다.

③ 소속회원은 기업회원과의 분쟁(저작권, 근로관계, 퇴직금, 기타 노무 관련 사항 등)을 회사와의 서비스 이용계약과 혼동하여서는 안 되며, 이러한 분쟁으로 인한 서비스 이용 장애에 대하여 회사에 책임을 물을 수 없습니다.

제4장 서비스 이용 및 제한

제9조 (서비스의 제공)

① 회사는 제4조에 따라 이용계약이 완료된 회원에게 즉시 서비스를 이용할 수 있도록 합니다. 다만, 일부 서비스는 별도로 지정된 시작일 또는 이용요건이 있을 수 있습니다.

② 회사는 이 약관에서 정한 서비스 이외에 필요한 부가서비스를 함께 제공할 수 있으며, 회원 등급·이용 횟수·제공 범위 등을 달리 정할 수 있습니다.

제10조 (서비스의 이용)

① 서비스는 연중무휴, 1일 24시간 제공을 원칙으로 합니다.

② 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스 전부 또는 일부를 일시 정지할 수 있으며, 이 경우 사전 공지가 원칙이나 불가피한 경우 사후 공지할 수 있습니다.

시스템 정기점검, 서버 증설·교체, 네트워크 불안정 등 운영상 필요한 경우
정전, 설비 장애, 이용 폭주, 기간통신사업자 점검 등 정상적 제공이 어려운 경우
전쟁, 천재지변, 국가비상사태 등 불가항력 사유

③ 회사는 웹사이트를 통해 서비스를 제공합니다.

④ 유료서비스는 서비스에 명시된 요금을 지불해야 이용할 수 있습니다.

⑤ 모바일 기기를 통해 다운로드·설치하거나 네트워크로 이용하는 경우, 기기·통신사 특성에 따라 콘텐츠 이용에 제약이 발생할 수 있으며, 이와 관련하여 회사는 별도 책임을 지지 않습니다.

⑥ 회사는 데이터등의 적법성, 작동성, 기능성, 유용성, 연결성, 보안성, 신뢰성, 계속적인 제공 가능성 등 일체의 특성에 관하여 어떠한 진술 및 보장도 하지 않습니다. 데이터등과 관련하여 법적∙윤리적 문제가 발생하거나 다른 회원을 포함하여 제3자와 일체의 분쟁이 발생하는 경우 이에 대한 모든 책임은 회원에게 있습니다.

제11조 (서비스의 변경 및 중단)

① 회사는 안정적 서비스를 위해 운영상·기술상 필요에 따라 서비스 전부 또는 일부를 변경할 수 있으며, 변경 전에 앱·웹 공지 등을 통해 회원에게 안내합니다. 다만, 버그·오류 긴급 수정 등 부득이한 경우 사후 공지할 수 있습니다.

② 회사가 영업 양도·분할·합병, 콘텐츠 계약 만료, 현저한 수익 악화 등 경영상 중대한 사유로 서비스를 계속하기 어려운 경우, 서비스 중단 30일 전부터 중단일·사유를 서비스 내 공지 및 제23조에 따른 방법으로 회원에게 통지합니다.

③ 유료서비스를 중단하는 경우, 회사는 회원에게 잔여 이용 기간에 따라 환불 또는 이에 준하는 보상정책을 마련하여 안내합니다.

제12조 (광고의 제공)

① 회사는 서비스 운영과 관련하여 서비스 화면 내에 광고를 게재할 수 있으며, 회원이 수신에 동의한 경우 이메일·문자·푸시 알림 등으로 광고성 정보를 보낼 수 있습니다. 회원은 수신 거부 시 언제든 광고성 정보 수신을 거절할 수 있습니다.

② 회사가 제공하는 광고 배너나 링크를 통해 타인의 서비스로 이동할 경우, 해당 영역은 회사 서비스가 아니므로 회사가 신뢰성·안정성을 보장하지 않습니다.

제13조 (저작권 등의 귀속)

① 회사가 직접 제작한 콘텐츠(예: 디자인, 텍스트, 이미지, UI UX, 알고리즘, 프로그램 등)에 대한 저작권 및 지적재산권은 회사에 귀속됩니다.

② 회원이 콘텐츠와 관련하여 보유하고 있는 지적 재산권의 소유권은 유지됩니다. 즉, 회원이 보유한 콘텐츠는 회원에게 존속됩니다.

③ 회원은 회사의 콘텐츠를 회사 동의 없이 영리 목적으로 이용하거나 제3자에게 제공할 수 없습니다.

④ 회사는 서비스 특성상 회원이 서비스가 제공하는 기능을 사용하여, 서비스상 작성된 결과물이나 결과물 작성과정에 노출된 각종 정보가 타인의 저작권과 기타 지적재산권을 침해하지 않음을 보증하지 않습니다. 회원이 서비스가 제공하는 기능을 사용하여, 서비스상 작성된 결과물의 사용으로 인한 책임은 회원에게 있습니다.

⑤ 회원이 타인의 저작권 등 지적재산권을 침해하여 회사가 제3자로부터 손해배상 청구 등을 당하는 경우, 회원은 회사의 면책을 위해 노력해야 하며, 회사가 면책되지 못할 경우 회원이 모든 손해를 부담합니다.

⑥ 회사는 회원이 게시하거나 등록한 게시물이 제8조(회원의 의무) 위반 등으로 판단될 경우, 사전 통지 없이 삭제·이동 또는 등록 거절을 할 수 있습니다.

⑦ 회원은 자신이 게시한 정보로 인해 타인의 권리가 침해되거나 명예훼손 등 분쟁이 발생했을 때, 회사가 그 조치에 필요한 협조를 요구하면 성실히 협조해야 합니다.

⑧ 본 조의 규정은 회원 탈퇴 후에도 유효합니다.

제13조의2 (기업회원의 저작권 관련 특칙)

① 소속회원이 서비스를 이용하여 생성한 콘텐츠 및 저작물의 저작권 귀속에 관하여, 회사는 다음과 같이 중립적 입장을 유지합니다.

회사는 소속회원과 기업회원 간의 저작권 귀속 관계를 판단하거나 개입하지 않습니다.
저작권의 귀속은 「저작권법」 제2조, 제9조(업무상저작물), 근로계약, 기업회원의 내부 규정, 소속회원과 기업회원 간의 별도 합의 등에 따라 결정됩니다.
소속회원과 기업회원은 저작권 귀속 및 이용에 관한 사항을 상호 간에 명확히 합의하여야 하며, 회사는 이러한 합의 내용을 알지 못하고 알 의무도 없습니다.

② 관리자가 소속회원의 콘텐츠를 열람, 다운로드, 관리하는 것은 기업회원의 정당한 관리 권한 행사로 간주되며, 이에 대한 법적 정당성 및 저작권 침해 여부는 기업회원이 부담합니다.

③ 회사는 관리자의 요청이 있는 경우, 해당 요청이 기업회원의 정당한 권한 범위 내에 있다고 합리적으로 판단되는 한 이를 이행하며, 그로 인해 발생하는 소속회원과 기업회원 간의 분쟁에 대해 책임지지 않습니다.

④ 소속회원이 퇴사, 휴직, 전직 등으로 기업회원과의 관계가 종료되거나 변경되는 경우, 해당 소속회원의 콘텐츠 처리(보존, 이관, 삭제 등)는 기업회원의 요청 및 내부 규정에 따릅니다. 회사는 기업회원의 정당한 요청이 있는 경우 이를 기술적으로 지원하되, 소속회원과 기업회원 간의 저작권 분쟁에는 관여하지 않습니다.

⑤ 소속회원과 기업회원 간에 저작권 관련 분쟁이 발생한 경우, 당사자 간에 해결하여야 하며, 회사는 법원의 판결, 중재기관의 결정 등 법적 효력이 있는 문서가 제시되지 않는 한 어느 일방의 주장만으로 콘텐츠를 삭제하거나 이전하지 않습니다.

제14조 (유료서비스의 구매, 사용기간 및 이용)

① 개인회원은 웹사이트 또는 앱에서 유료서비스 결제를 진행하며, "구매(하기)", "결제(하기)" 등을 클릭함으로써 해당 유료서비스 이용계약이 체결됩니다.

② 기업회원은 회사와 별도의 서면 계약(B2B 계약)을 체결함으로써 유료서비스 이용계약이 성립하며, 계약 체결 절차, 결제 방법, 이용 조건 등은 해당 서면 계약에서 정한 바에 따릅니다.

③ 유료서비스의 이용기간은 구매 또는 계약 시 명시된 기간에 따르며, 별도 명시가 없을 경우 1년으로 합니다.

④ 이용기간 종료 후 회원이 서비스 사용을 연장하지 않는 이상, 해당 유료서비스 제공이 제한되거나 접근이 불가할 수 있습니다.

⑤ 유료서비스 이용 중 서비스가 장기간 중단되거나 회사 사정으로 지속 불가능하게 될 경우, 회원에게 잔여 기간에 대한 환불·보상 정책을 안내합니다.

⑥ 만 19세 미만 미성년자가 유료 서비스 이용계약을 하려면 반드시 이용계약에 관한 법정대리인(부모)의 동의를 받아야 하며, 법정대리인의 이용계약에 관한 동의 의사표시는 서비스에서 정한 필요 서류를 이메일로 서비스의 고객센터에 제출하는 것으로 확인합니다. 만약, 만 19세 미성년자인 회원이 법정대리인의 동의 없이 유료 서비스 이용 계약을 체결하는 경우 본인 또는 법정대리인이 이를 취소할 수 있습니다.

⑦ 기업회원의 경우, 유료서비스의 결제 주체는 기업회원이며, 소속회원 개인은 서비스 이용료를 부담하지 않습니다. 기업회원과 소속회원 간의 비용 정산은 당사자 간의 문제이며 회사는 관여하지 않습니다.

제15조 (회원에 대한 서비스 이용제한)

① 회원이 본 약관 및 관련 법령을 위반하거나, 서비스 운영을 방해하는 경우 회사는 사전 통지 후 일정 기간 서비스 이용을 제한(경고, 일시정지 등)하거나 중대한 위반 시 사전 통지 없이 즉시 영구정지 또는 계약해지할 수 있습니다.

② 회사는 이용제한 조치 시 다음 각 호의 사항을 회원에게 통지합니다.

이용제한 조치의 사유
이용제한 조치의 유형 및 기간
이의신청 방법

③ 다음 각 호의 사유가 발생하여 조사가 필요한 경우, 회사는 해당 계정의 서비스 이용을 잠정 정지할 수 있습니다.

계정이 해킹·도용되었거나 범죄에 이용되었다는 정당한 신고가 접수된 경우
그 밖에 이에 준하는 사유로 긴급한 조치가 필요한 경우

④ 기업회원의 관리자가 소속회원의 서비스 이용을 제한하거나 계정을 삭제하는 것은 기업회원의 정당한 권한 행사이며, 회사는 이에 대해 별도의 심사를 하지 않습니다. 다만, 명백히 부당한 요청으로 판단되는 경우 회사는 이를 거부할 수 있습니다.

제16조 (이용제한 조치에 대한 이의신청)

① 회원은 회사의 이용제한 조치에 불복하고자 할 때, 통지를 받은 날부터 14일 이내 불복 이유를 기재한 이의신청서를 서면·이메일 등으로 회사에 제출할 수 있습니다.

② 회사는 이의신청서를 접수한 날부터 14일 이내 불복 이유를 검토하여 서면·이메일 등으로 답변하며, 필요 시 조치를 해제할 수 있습니다.

③ 소속회원이 기업회원 또는 관리자의 조치(계정 정지, 삭제 등)에 대해 이의가 있는 경우, 이는 기업회원과 소속회원 간의 문제이며, 회사가 아닌 기업회원에게 이의를 제기하여야 합니다.

제5장 청약철회, 환불 및 이용계약 해지

제17조 (대금결제)

① 회원이 서비스 내에서 유료서비스를 구매할 경우, 명시된 결제수단과 절차에 따라 대금을 납부해야 하며, 구매 시점에 이용계약이 성립합니다.

② 회원이 일정 기간 내 결제를 완료하지 않을 경우 회사는 해당 주문을 취소할 수 있습니다.

제18조 (청약 철회 등)

① 회원은 유료서비스 구매일과 이용 가능일 중 늦은 날부터 7일 이내 청약철회를 할 수 있습니다.

② 다만, 다음 각 호에 해당하는 경우 청약철회가 제한될 수 있으며, 회사는 관련 법령에 따라 제한 사유와 근거를 회원에게 고지합니다.

구매 즉시 사용되거나 즉시 적용되는 서비스(예: AI 생성 결과물 등)의 경우
콘텐츠 특성상 재판매가 불가능하거나 복제가 가능한 경우 등

③ 회원이 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우, 이용 가능일부터 3개월 이내 또는 그 사실을 알게 된 날(알 수 있었던 날)부터 30일 이내 청약철회를 할 수 있습니다.

④ 회사는 청약철회 접수 후 회원의 구매내역을 확인하고, 추가로 증빙 자료를 요구할 수 있습니다.

제19조 (과오납금 환급)

① 결제 오류 등으로 과오납금이 발생한 경우, 회사는 회원에게 과오납금을 환급합니다. 단, 회원의 과실로 인한 과오납의 경우 환급에 필요한 실비를 공제할 수 있습니다.

② 회사는 원칙적으로 회원이 결제에 사용한 결제수단을 통해 환급하며, 불가 시 다른 방법으로 환급할 수 있습니다.

③ 환급을 위해 회원 정보가 필요한 경우, 회사는 회원에게 연락하여 정보를 요청할 수 있으며, 회원이 이를 제공하지 않을 경우 환급이 지연될 수 있습니다.

제20조 (계약 해지 등)

① 회원은 언제든지 회원 탈퇴를 통해 이용계약을 해지할 수 있으며, 탈퇴 시 회원이 서비스 내에서 보유한 정보는 관련 법령 및 개인정보처리방침에 별도 규정이 없는 한 영구 삭제되어 복구가 불가능합니다.

② 회사는 회원이 이 약관이나 관계 법령을 중대하게 위반한 경우 사전 통지 후 계약을 해지할 수 있으며, 회원의 위반 행위가 중대·명백한 경우에는 사전 통지 없이도 즉시 해지할 수 있습니다.

③ 회원 탈퇴 또는 계약 해지 이후에도 법령·약관에 따라 존속할 필요가 있는 조항은 그 효력을 유지합니다.

④ 기업회원이 B2B 계약을 해지하는 경우, 해당 기업회원에 소속된 모든 소속회원의 서비스 이용 권한도 함께 종료됩니다. 이 경우 소속회원의 콘텐츠 처리는 제13조의2 제4항에 따릅니다.

⑤ 소속회원이 개별적으로 서비스 이용을 중단하고자 하는 경우, 기업회원의 관리자를 통해 계정 삭제를 요청하여야 하며, 회사에 직접 요청할 수 없습니다. 다만, 기업회원이 부당하게 계정 삭제를 거부하는 경우 회사에 이를 신고할 수 있으며, 회사는 합리적인 범위에서 조치를 취할 수 있습니다.

제6장 손해배상 및 면책조항 등

제21조 (손해배상)

① 회사 또는 회원이 본 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우, 고의·과실이 있는 당사자는 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.

② 회사가 개별서비스 제공자와 제휴하여 제공하는 서비스에서, 해당 제공자의 고의·과실로 회원에게 손해가 발생한 경우 그 책임은 개별 제공자에게 있으며, 회사의 고의·과실이 있는 경우에는 예외적으로 회사도 책임을 질 수 있습니다.

③ 기업회원과 소속회원 간의 분쟁(저작권, 근로관계, 개인정보 침해 등)으로 인한 손해에 대하여, 회사는 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.

제22조 (회사의 면책)

① 회사는 천재지변, 전쟁, 테러, 화재, 정전, 정부 규제, 통신장애 등 불가항력으로 인해 서비스를 제공할 수 없는 경우, 서비스 제공 의무 및 손해배상 책임을 지지 않습니다.

② 회사는 다음 각 호의 사유로 발생한 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다(단, 회사의 고의·중과실이 있는 경우는 예외).

서비스용 설비의 점검·교체·정기점검 등으로 인한 서비스 중단
회원의 부주의나 과실로 인한 계정 도용·정보 유출 등의 피해
다른 회원이 게시·제공한 정보·콘텐츠 자체의 신뢰성·정확성 부족
회원 간 또는 회원과 제3자 간 거래, 분쟁
무료로 제공되는 서비스 이용
회원이 서비스를 이용하여 기대한 이익 미실현
모바일 기기 변경, 해외 로밍, 통신사 변경 등으로 인한 기능 이용 불가
회사의 통제 범위를 벗어난 불법적 서버 접속, 해킹, 프로그램 조작 등

③ AI 어시스턴트(VELIA) 이용 면책:

회원이 VELIA에 입력한 프롬프트(질문·데이터) 및 생성된 결과물로 인해 발생하는 저작권 침해, 명예훼손, 기타 법적 분쟁 등에 대해서는 회사가 고의·과실이 없는 한 책임을 지지 않으며, 회원이 전적으로 책임을 부담합니다.
회사는 AI 생성물의 정확성·유효성·적법성을 보증하지 않으며, 회원은 이를 참고 용도로만 사용하고 스스로 진위를 확인해야 합니다.

④ 회사는 회원이 본인 과실로 정보를 삭제하거나 계정 정보를 타인에게 양도·공개하는 등 회원 귀책사유로 발생한 손해에 대해 책임지지 않습니다.

⑤ 회사는 기업회원과 소속회원 간의 내부 분쟁(저작권 귀속, 퇴직 후 콘텐츠 처리, 근로관계, 개인정보 처리 등)에 대하여 책임을 부담하지 않으며, 이는 당사자 간에 해결하여야 합니다.

⑥ 회사는 관리자의 권한 행사로 인해 소속회원에게 발생한 손해(콘텐츠 삭제, 계정 정지 등)에 대하여, 회사가 관리자의 요청이 명백히 부당함을 알았거나 알 수 있었음에도 이를 이행한 경우를 제외하고는 책임을 부담하지 않습니다.

제23조 (회원에 대한 통지)

① 회사가 회원에게 통지를 하는 경우, 회원이 제공한 이메일·앱 푸시·문자메시지·알림 등의 방법을 사용할 수 있습니다.

② 회사는 회원 전체에 대한 통지의 경우, 앱 초기 화면 또는 웹 공지사항 등에 7일 이상 게시함으로써 제1항의 개별 통지에 갈음할 수 있습니다.

③ 약관 변경이나 서비스 중단 등 중요한 사항은 전자우편과 서비스 내 공지를 함께 사용할 수 있으며, 회사가 적절한 통지를 했음에도 회원이 확인하지 않아 발생하는 손해는 회사가 책임지지 않습니다.

④ 기업회원의 경우, 회사는 관리자에게 통지함으로써 소속회원 전체에 대한 통지를 갈음할 수 있습니다. 관리자가 소속회원에게 통지 내용을 전달하지 않아 발생하는 손해는 기업회원이 부담합니다.

제24조 (재판권 및 준거법)

① 본 약관은 대한민국 법률을 준거법으로 하며, 회사와 회원 간 발생한 분쟁에 대해서는 민사소송법 등 관련 법령에 따른 관할 법원을 관할 법원으로 합니다.

② 회사와 회원은 분쟁 해결을 위해 성실히 협의하며, 협의가 되지 않는 경우 소송을 통해 해결할 수 있습니다.

제25조 (회원의 고충처리 및 분쟁해결)

① 회사는 회원의 의견이나 불만을 접수하기 위해 서비스 내 문의하기, 고객센터 등의 창구를 운영할 수 있으며, 해당 방법을 서비스 화면에 안내합니다.

② 회사는 회원으로부터 제기되는 의견·불만이 정당하다고 인정될 경우, 합리적인 기간 내 처리하며, 장기간이 소요될 경우 그 사유와 일정을 회원에게 고지합니다.

③ 소속회원이 기업회원 또는 관리자에 대한 불만을 제기하는 경우, 회사는 이를 기업회원에게 전달할 수 있으나, 해당 분쟁의 해결 책임은 기업회원에게 있습니다.

부칙

① 이 약관은 2025년 9월 1일부터 시행합니다.

② 개정 이전에 가입한 회원은 개정된 약관의 적용을 받으며, 개정 약관에 동의하지 않을 경우 회원은 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다.

③ 본 약관에 대한 저작권은 주식회사 디맨드링크에 있으며 무단 복제, 배포, 전송, 기타 저작권 침해행위를 엄금합니다.